Pendant que vous êtes au IWK

Services bancaires 

Un guichet automatique bancaire est situé à l’étage principal du centre de soins près de la cafétéria. Ce guichet automatique de la Banque Royale accepte les cartes Plus et Interac. Vous pouvez y effectuer la plupart de vos transactions bancaires quotidiennes. Il y a également un guichet bancaire dans la galerie, à proximité de Tim Hortons et de Subway. 

Stationnement 

Vous pouvez garer votre voiture dans le garage aérien du IWK, situé sur l’avenue University. Le stationnement est à tarif horaire. Veuillez vous adresser au personnel des Services de protection, au (902) 470-7070 ou au (902) 470-8425 pour connaître les tarifs spéciaux hebdomadaires. Le parc de stationnement utilise un système de paiement automatisé. Lorsque que vous entrerez dans le parc de stationnement, vous recevrez un ticket d’entrée. VEUILLEZ EMPORTER CE TICKET AVEC VOUS LORSQUE VOUS ENTREREZ DANS LE IWK. Vous devrez payer vos frais de stationnement à un poste de paiement automatique (qui ressemble à un guichet automatique bancaire) avant de reprendre votre voiture pour sortir du parc de stationnement. Une fois que votre ticket d’entrée aura été validé au poste de paiement, il vous suffira de placer le ticket payé dans lecteur de tickets qui se trouve à la sortie, et la barrière se lèvera automatiquement. Une fois que vous aurez payé vos frais de stationnement, vous disposerez de 20 minutes pour quitter le parc de stationnement.

Bureaux de renseignements 

Le centre de soins dispose de trois bureaux de renseignements à l’étage principal à proximité des entrées de l’avenue University. L’un est situé dans le hall principal des Services des femmes et de la maternité un deuxième dans le hall des Services des enfants et le dernier est vers le centre de la galerie du IWK, dans le Pavillon Goldbloom. Il y a également un kiosque d’information au premier étage du Service des enfants  à l’entrée de la rue South.   

Biggs & Littles

Cette boutique est située dans la galerie du IWK, au sein du nouveau bâtiment des recherches et des soins cliniques. La boutique a été ouverte en juin 2005, pour remplacer le Gift Horse. Elle est la propriété des Auxiliaires du IWK qui la gèrent, et toutes les recettes sont données au centre de soins. Vous y trouverez des cadeaux pour tous les âges et pour toutes les occasions, des timbres, des bonbons, des journaux, des jouets, des cartes, des ballons, des livres, des magazines, des produits de première nécessité pour les nouvelles mamans et bien d’autres choses. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 20 h; le samedi de 10 h à 16 h; le dimanche et les jours fériés de midi à 16 h.

Objets trouvés 

Veuillez vous adresser au Service de protection au (902) 470-7070 pour récupérer les objets perdus ou déposer les objets trouvés.

Services postaux 

Le courrier est livré deux fois par jour dans chaque service. Des timbres  sont en vente à la boutique Biggs & Littles. Une boîte aux lettres est à votre disposition à la sortie des deux entrées de l’avenue University (au 5850 et au 5980).

Frais d’ambulance 

Il est parfois nécessaire de faire appel à une ambulance pour transporter un patient de son domicile au centre de soins en cas d’urgence ou pour une consultation externe. Cela peut entraîner des frais selon les circonstances et la province. Demandez de plus amples renseignements à un membre de votre équipe de soins. 

Confidentialité 

Durant votre visite ou votre séjour au centre de soins, nous respecterons votre vie privée et celle de votre famille. Tous les renseignements relatifs aux patients restent confidentiels.
 

Environnement sans parfum 

De nombreuses personnes sont sensibles aux parfums. Lorsque vous êtes dans le centre de soins, comme malade hospitalisé, malade externe ou visiteur, nous vous prions de ne pas utiliser de parfum, d’eau de toilette, de lotion après rasage ou de fixatif pour cheveux parfumé.
 

Environnement sans fumée 

Notre centre de soins est un établissement sans fumée. Il est interdit de fumer dans les bâtiments, dans le parc de stationnement et sur les terrains du IWK. Nous comptons sur votre coopération et votre respect des autres.

Alertes d’incendie 

Pour votre sécurité, nous effectuons occasionnellement des exercices de lutte contre l’incendie. Toutes les personnes se trouvant dans le centre de soins doivent rester où elles sont. Si vous ou votre enfant êtes hospitalisé et si vous ne vous trouvez pas dans votre chambre au moment où retentit l’alarme d’incendie, veuillez rester où vous êtes et retourner dans votre chambre lorsque l’alerte est terminée. S’il s’agit d’un véritable incendie, vous serez escorté à l’extérieur par un membre du personnel. 

Prévention des infections 

Veuillez nous aider à éviter la contagion et la propagation des infections courantes. Lorsque vous rendez visite à un patient, veuillez vous laver les mains avant et après la visite. Si vous avez une infection (rhume, diarrhée), adressez-vous au service dans lequel vous devez vous rendre pour savoir si vous devez prendre des précautions particulières. Si vous avez été en contact avec la varicelle, la rougeole, la coqueluche ou les oreillons, vous devrez le signaler au personnel infirmier avant votre visite. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser à un membre de l’équipe de soins de votre famille. 

Téléphones mobiles 

Les téléphones mobiles peuvent perturber le fonctionnement de certains appareils médicaux, lorsqu’ils sont utilisés à proximité de ces appareils. Les patients, le personnel, les bénévoles, les visiteurs et toute autre personne se trouvant dans le centre de soins ne devraient pas utiliser de téléphones mobiles dans les endroits où des soins sont donnés aux patients et où l’on utilise des appareils médicaux. Il y a des téléphones privés dans les unités de soins, des téléphones publics à proximité des ascenseurs, et les patients peuvent louer un téléphone pour leur chambre.

Lorsque vous venez au centre de soins, veuillez éviter d’apporter :

  • des objets de valeur comme des bijoux, de grandes quantités d’argent, des cartes de crédit
  • une grande quantité de vêtements
  • des appareils électroménagers
  • des appareils fonctionnant au gaz butane
  • des téléphones mobiles
*Nous ne sommes pas responsables de vos effets personnels. Assurez-vous de les placer en lieu sûr.

 

 


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